Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

North Home Supply
Website: https://NorthHomeSupply.shop
Telefon: +49 211 87544500
Adresse: Gutenbergring, Wiesloch, Baden-Württemberg, Deutschland

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.

2. Rückgabebedingungen

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und prüfen Sie sie nur in dem Umfang, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

Senden Sie die Ware nach Möglichkeit mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung zurück. Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Sie können für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Ware nicht notwendig war.

3. Rücksendungen

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die geeigneten Rücksendeinformationen mitteilen können.

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Sofern wir Sie ordnungsgemäß darüber informiert haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie den Vertrag widerrufen. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Bitte senden Sie Artikel nicht an eine Adresse zurück, die nicht als Rücksendeadresse bestätigt wurde.

4. Rückerstattungen

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Für die Rückerstattung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Fotos können uns helfen, den Sachverhalt schneller zu prüfen. Wir informieren Sie anschließend über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für alle Waren uneingeschränkt. Gesetzliche Ausnahmen können beispielsweise für folgende Produkte gelten:

Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Ob eine Ausnahme gilt, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen im Einzelfall.

7. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir informieren Sie darüber, ob ein Umtausch möglich ist und wie Sie vorgehen können.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Widerruf und mangelhaften Waren bleiben unberührt.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter: